Bessere E-Mails mit dem Kommunikationsquadrat

Geschrieben am 20. Mai 2019 by Gudrun Höhne

Vielleicht kennen Sie das Kommunikationsquadrat von Schulz von Thun? Dieses Kommunikationsmodell kann man auch hervorragend einsetzten, um verständliche und bessere E-Mails zur schreiben.

Laut Schulz von Thun hat jede Äußerung nämlich vier Ebenen: die Ebene der Selbstkundgabe, die Sachebene, die Appellebene und die Beziehungsebene. Diese Ebenen sind zum großen Teil implizit und können unterschiedlich aufgefasst und interpretiert werden:

Selbstkundgabe: Was ich von mir selbst preisgebe
Inhalts- oder Sachebene: Was ich mitteilen möchte
Appellebene: Was ich vom anderen möchte bzw. bei ihm erreichen möchte
Beziehungsebene: Was ich vom anderen halte und wie ich unsere Beziehung sehe

Diese vier Ebenen zu beachten ist bei schriftlicher Kommunikation extrem wichtig. Doch wie machen Sie das?

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Konstruktive Kritik geben – wie geht das?

Geschrieben am 23. November 2016 by Gudrun Höhne

Entwicklungsziele formulieren mit konstruktiver Kritik

Konstruktive Kritik geben – das ist eine wichtige Führungsaufgabe zur Weiterentwicklung der Mitarbeiter. Des Öfteren werde ich von Führungskräften und Projektmanagern gefragt, wie sie auch negatives Feedback geben können, ohne den anderen vor den Kopf zu stoßen. Viele Führungskräfte tun sich damit aber schwer.

Wie geben Sie als Führungskraft konstruktiv negatives Feedback, das wirkt, ohne zu demotivieren? Geht das überhaupt? Und wenn ja, was sollten Sie beachten?

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