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"Souverän kommunizieren - Distanzen überwinden"

Gefährliche E-Mails

zu viele E-MailsManchmal können E-Mails ganz schön gefährlich sein. Hier ein Beispiel aus meiner persönlichen Vergangenheit bei der Zusammenarbeit mit Kollegen in einem global operierenden Unternehmen.

Von einer britischen Kollegin bekam ich einst eine E-Mail, in der sie mich fragte, was bei meinem letzten Termin vor zwei Monaten bei unserem gemeinsamen Kunden vereinbart wurde. Es ging um technische Probleme. Da ich unterwegs war und meine Gesprächsnotizen gerade nicht zur Hand hatte, bat ich sie per Mail zu warten, bis ich am nächsten Tag meine Notizen einsehen könne. Dann könne ich ihr genauere Details geben. Soweit ich mich erinnerte, hatten wir einige technische Fragen erläutert und dem Kunden versprochen, dass mit dem nächsten Softwareupdate die meisten Probleme vom Tisch seien. Das schrieb ich ihr. Gleichzeitig dachte ich: …

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